Faire face à un client mécontent ou insatisfait n’est pas toujours une tâche facile. Quoi faire, quoi ne pas faire ? Les prochaines lignes vous outilleront à donner un service à la clientèle impeccable.
Comment reconnaître un client mécontent?
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Le meilleur comportement à adopter
Aenean nec lorem. In porttitor. Donec laoreet nonummy augue.Suspendisse dui purus, scelerisque at, vulputate vitae, pretium mattis, nunc. Mauris eget neque at sem venenatis eleifend. Ut nonummy. Aenean nec lorem. In porttitor. Donec laoreet nonummy augue. Suspendisse dui purus, scelerisque at, vulputate vitae, pretium mattis, nunc. Mauris eget neque at sem venenatis eleifend. Ut nonummy.
- Faire preuve d’ouverture ;
- Être à l’écoute ;
- Essayer de se mettre à sa place ;
- Rester poli et posé ;
- Témoigner de la sympathie.
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